Helpdesk

ICA-handlarnas Förbund har tagit fram Beslutsstödsbanken i samarbete
med Rely IT som är ansvarig för support och service.

Nedan finner du svar på några av de vanligaste frågorna vi får.

Om du har andra funderingar eller önskemål är du varmt välkommen att höra av dig till oss. mail: helpdesk@beslutsstodsbanken.se
telefon: 0176-65 52 95

Så här laddar du ned appen!

5

Öppna webbläsaren i din telefon och gå till https://ihf.relyit.se/bsbapp/.

5

Har du ICA:s AppStore? Installera appen där!

r

OBS! Har du iOS 9 eller senare installerat behöver du godkänna ICA-handlarnas Förbund som app-leverantör. Se steg för steg här nedan.

Godkänn ICA-handlarnas Förbund

Har du en iPhone eller iPad med iOS 9 eller senare installerat och laddar ned appen för första gången måste du manuellt gå in och godkänna ICA-handlarnas Förbund som app-leverantör efter att du laddat ned appen. Om du vid start av appen möts av ett meddelande att appen är utvecklad av en “Ej betrodd företagsutvecklare”, stäng appen och läs nedan hur du godkänner appen med vår informativa steg för steg guide.

5

Godkänna appen - steg för steg

Efter att du laddat ned appen går du in i inställningarna för iOS och trycker på:
Allmänt > Enhetshantering > ICA-handlarnas Förbund > Lita på

För versioner av iOS äldre än version 9.2:
Allmänt > Profil > ICA-handlarnas Förbund > Lita på

Nu kan du börja använda BSB-appen!

Övriga frågor och svar

Här har vi gjort en lista på de allra vanligaste frågorna om Beslutsstödsbanken. Saknar du någon fråga som du tycker att vi borde ha med här är du välkommen att skriva till oss på helpdesk@beslutsstodsbanken.se

Vem kan se mina siffror?

Dina siffror är helt anonyma d.v.s. ingen kan identifiera någon annan butiks resultat.
Inskickad information behandlas konfidentiellt.

Hur ger jag mina medarbetare BSB-appen?

I appen (under Övrigt / Butikens användare) kan du själv välja vilka som ska få tillgång till appen och din butiks siffror.

Problem med att ladda ned appen?

Har du en iPhone får du inget meddelande om att installationen av appen är klar. När du klickat på “Installera” och inget händer, stäng webbfönstret och titta efter BSB-ikonen på hemskärmen alternativt sök efter “BSB”.

Min iPhone eller iPad säger att jag måste lita på ICA-handlarnas Förbund!

Har du en iPhone eller iPad med iOS 9 eller senare installerat och laddar ner appen för första gången måste du manuellt gå in och godkänna ICA-handlarnas Förbund som app-leverantör. Detta görs efter att du laddat ner appen. Se steg för steg instruktioner ovan hur du går tillväga.

Hur loggar jag in på BSB-webben?

BSB-webben hittar du på https://ihbsb.relyit.se/.
Du loggar in med Mobilt BankID.

På BSB-webben kan du jämföra din butik med andra ICA-butiker, både vad det gäller boksluts- och försäljningsdata.

Mina siffror för gårdagen stämmer inte!

Det kan bero på att

  • när ICA hämtade data från din butik så var kanske en kassa inte stängd eller
  • det var något tillfälligt fel med ert nätverk.

Gå in på “Historik”-sidan i appen i morgon så bör det ha rättat till sig. Vi får nämligen alltid uppdaterad data för de senaste 7 dagarna från ICA.
Om det fortfarande är fel, hör av dig till oss på helpdesk@beslutsstodsbanken.se eller
0176-65 52 95.

Beslutsstödsbankens Helpdesk

I samarbete med Rely IT och ICA-handlarnas Förbund

Åsa Andersson

Åsa Andersson

Josefine Bertilsson

Josefine Bertilsson

Anneli Thoresson

Anneli Thoresson